Buenos días, El 14 de julio de 2023 tomé un vuelo a Bogotá con Iberia. En el billete del mismo, aparece claramente mi número de Iberia Plus. Cuál fue mi sorpresa cuando, al hacer la solicitud en mi perfil de Iberia Plus en la web para solicitar los Avios (repetidas ocasiones), me denegaron añadirme los Avios por no cumplir los requisitos. Llevo escribiendo desde hace más de un mes solicitando que me expliquen qué requisito no he cumplido y nadie es capaz de contestarme. Debo haber escrito ya unas 15 veces por diversos medios. Una de las últimas veces, un agente (que me cerró el chat acto seguido sin esperar a que buscara si la información que me estaba dando era correcta) me dijo que fue porque LATAM no había comunicado mis datos de Iberia Plus a Iberia cuando compré el billete, pero eso es mentira, porque en mi tarjeta de embarque aparece claramente mi número de Iberia Plus. Están incumpliendo un contrato y nadie es capaz de explicarme porqué. Me parece un trato avergonzante.
