Demora en la reparación o sustitución.

Hola, después de varios requerimientos por mail, solicitando información, la reparación y la devolución de mi equipo(en garantía) desde el mes de enero, a fecha de hoy y pasado el plazo de tiempo que me indicaron, sigo sin tener ninguna noticia de la devolución del producto reparado o sustituido por otro sin avería. Solo me hace pensar que el problema es tan grande que no lo pueden reparar, el técnico que estuvo en casa no pudo, el tiempo que ha rebasado en el plazo que me dieron tampoco. Reclamo la sustitución del producto y celeridad en la resulocion de mi problema.

Estimado señor Jose Carlos Sanchez:Conel fin de confirmar sus datos para revisar el caso solicitamos facilitereferencia del pedido si lo compró en nuestra web o el código identificador delenvío al servicio técnico.Quedamosa esperas de respuesta.Uncordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El sáb, 18 mar 2023 a las 9:16, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

Código que me enviaron a la recepción de mi artículo en el servicio técnico, 02599868.

Identificador del SAT T2200267714

Estimado Señor Jose carlos:Leinformamos que se ha gestionado reemplazo del producto se le hanenviado las indicacionesmediante correo electrónico.Un cordial saludo.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mar, 21 mar 2023 a las 14:50, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

No he recibido mail con las indicaciones, solo informandome del cambio de mi artículo.Por favor solicito información clara de qué tengo que hacer para disfrutar de un articulo que les compré y del que ni tengo el coste del mismo, ni puedo usar porque hace 3 meses que se averió en garantía y desde entonces me están mareando, desmontar el equipo, embalarlo y ponerlo en el acceso de casa sin casi poder entre mi señor y yo.Mala hora en que me decidí confiar en su empresa y producto.Quedo en espera de su información.

Buenos días. Me dirijo a ustedes para indicarles todo el proceso que llevo padecido con su empresa y producto 07014 RunnerFit Sprint Vibrator, comprado el 18/08/2021, solicitada asistencia técnica en varias ocasiones hasta el 26/12/2022. Fecha en que me pongo en contacto con ustedes por avería, caso SAC 02566979 y me dan referencia para SAT es T2200267714. El 09/01/2023 continuo sin noticias. El 23/01/2023 la empresa de transporte TDN recoge en mi domicilio el artículo. El 23/03/2023 después enviarles de varios mail solicitandoles información y enviarles reclamación a través de OCU, me envían notificación de sustitución del artículo "Vamos a proceder a tramitar su envío con identificador T2200267714", sin más información. Hoy 03/04/2023 recibo el producto deteriorado, carcasa rota, aceite derramado en la documentación. No he seguido desembalando el producto, ya está bien. Les solicito la devolución del importe.

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes.No hace falta que digan más que lamentan lo ocurrido, está claro que solo es paripé, el descontento que mes tras mes me hacen tener así lo confirma. Ya que la única opción que me dan a pesar de mi disconformidad es el cambio del producto, me veo obligado a enviarles nuevamente la factura de compra y además fotos del estado del embalaje y producto a la llegada a mi domicilio. Con toda seguridad no recomendaría en absoluto ni Cecotec, ni sus productos, me han defraudado.Foto 1.- Factura de compra.Foto 2.- Etiqueta del embalaje.Fotos 3 y 4.- Estado del embalaje a la recepción.Fotos 5, 6 y 7.- Roturas en la cogida de la consola.Fotos 8 y 9.- Documentación e instrucciones empapadas en aceite.

Buenas tardes.Aún sigo esperando noticias de ustedes con respecto al cambio de artículo el cual recogió la empresa de transporte de mi domicilio el día 3 de abril.Cuando podré utilizarlo?Por favor deme información porque en su web no me la Dan.Gracias