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Demora en el envío del producto

Resuelta Pública

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Tu reclamación

B. R.

A: CECOTEC

24/01/2020

Hola realicé un pedido el día 26/12/2019, cuya fecha estimada de entrega era a partir del 20/01/2020. A día 24/01/2020 la única información que tengo sobre mi pedido es pago aceptado. Me pongo en contacto con la empresa el día 21/01/2020 vía email para obtener más información acerca del pedido y no recibo ninguna respuesta. El día 24/01/2020 me vuelvo a poner en contacto vía telefónica para obtener información y se me informa de que mi pedido está programado para que me llegue a finales de Febrero, por lo que decido cancelar el pedido. En ningún momento se me había avisado de este retraso en el envío, y desde mi punto de vista he sido engañada ya que en el momento de la compra del producto la fecha de entrega prevista era un mes después de la compra, no 2 meses. Gracias

Mensajes (1)

CECOTEC

A: B. R.

31/01/2020

Buenos días,Hemos realizado el reembolso del pedido, lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de B2CTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.esEl vie., 24 ene. 2020 a las 12:36, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.


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