Buenos días,Mi reclamación está relacionada con servicios adicionales de mi reserva HHCTC cuyos primeros vuelos tendrán lugar el 28/06 OVD-MAD-AGP. Por error contrato los servicios Flex Change Override, lo que significa un coste adicional por pasajero de 15 euros (total 30 euros). Una vez recibo toda la información de la reserva, que leo detenidamente, considero que me he equivocado, por los que solicito, al día siguiente, a través de la web https://contacto.iberia.com/ renunciar a este servicio adicional: su referencia 20230427-37060802.Al día siguiente recibo una respuesta diciendo que contacte con Atención al Cliente a través del (+34) 900 111 500: mi interlocutora informa de que no tengo derecho a la devolución del importe, y también se niega a justificarlo documentalmente.Por esta razón me dirijo a ustedes, ratificando mi posición de que se trata de un servicio adicional (tipo seguro de viaje), adquirido por internet, y que me asiste el derecho al desistimiento. Solicitando nuevamente el reintegro de 2 x 15 = 30 euros.PD: conversación grabada según el SAC Iberia.
