Buenas tardes, es la cuarta vez que me pongo en contacto con Ustedes.Tengo un conga 3090, con número de serie0514818120406725, que ya ha pasado primeramente por el servicio técnico de León cuando disponían de él, después ha ido a Valencia 2 veces posteriormente y el robot aspirador sigue exactamente igual.No mapea correctamente, se inventa los mapas y muchísimas veces no es capaz de recargarse solo y se queda sin encontrar la base. En anteriores ocasiones, aunque me imagino que ustedes lo puedan corroborar en su base de datos, me actualizaron el software, quitaron pegatina del láser y demás operaciones, pero no han sido suficientes, o no han sido las acertadas para solucionar el problema, ya que persiste y sigue con los mismos fallos.Ya he realizado los pasos de desinstalar la app, resetear el robot, ponerlo en los diferentes modos de aspiración, borrar los mapas, reconfigurarlo, modo esquinas... en fin, que lo que esta de mi mano por hacer ya lo he realizado todo.Es un trastorno para mi todo esto, ya que el robot sigue en garantía, pero nunca a funcionado correctamente.Por favor solicito que me lo recojan y realmente solucionen el problema que hay, yo tengo diferentes capturas de pantalla que les puedo hacer llegar, para que vean que no funciona y que no puedo seguir así, primero por el tiempo que pierdo en contactar, ya que llevo toda esta semana intentándolo vía telefónica sin respuesta alguna, sumando a demás que no hace las funciones para lo que se compro y no cumple con las características que dice tener.Ruego que me solucionen el problema y les doy todas las facilidades, pero si no tiene arreglo cambienmelo por otro con las mismas prestaciones, pero tienen que entender que mi paciencia se ha agotado, es el mismo problema sin solución y la cuarta vez que solicito servicio técnico.Anteriormente, me contestaron, que se iban a poner en contacto conmigo desde el departamento correspondiente, y sigo esperando que así lo realicen, es un poco vergonzoso que no hagan caso a las reclamaciones que se les imponen, ya que no sólo es vender, sino atender y dar servicio a sus consumidores y/o clientes, que en este caso, simplemente con mirar por email, o número de serie del robot, verían que es verídico lo que les estoy narrando y que después de tantas veces al servicio técnico, continuando el incidente igual, quizás es porque les salió defectuoso o en mal estado, pero tienen que llegar a comprender que como consumidora deseo una solución, porque no voy a perder el dinero que he invertido en su empresa, para tener u robot que no cumple su misión.Espero su respuesta y que se solucione cuanto antes, no que me den una respuesta y que no se pongan en contacto conmigo, porque sino, como anteriormente les he comentado mi paciencia ya se ha sobrepasado y tomaré las medidas oportunas y necesarias.Gracias, un saludo.
