Consola nueva no enciende

Compre la consola el 09/09 con seguro de rotura y robo mediante la web de Game. La consola ayer 31/10 no enciende de repente. Registro incidencia online y me indican que acuda a cualquier sucursal para tramitar la garantía. Tras llamar mas de 8 veces sin respuesta de mi tienda más cercana me desplazo hasta alli (50-60km ida y vuelta) y resulta que tras pasar los primeros 15 dias tengo que tramitar la garantía con nintendo directamente mediante un tramite online que podia haber hecho desde casa y podían haberme comunicado mediante mail. Me he tenido que desplazar muchos kms para no tener ninguna opción de irme con una consola funcionando, teniendo en cuenta que mi consola nueva y asegurada no tiene ni 2 meses desde su compra.

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Eso es lo que hice ayer y sucedió todo lo que describo en la reclamación. Ya he tramitado la garantía con Nintendo, desde ese enlace que me mandáis no tengo que hacer nada mas. Ahora 1 mes sin consola, repito con menos de 2 meses de uso, con seguro pagado y tras desplazarme a su sucursal para una información que perfectamente se pudo dar online y ninguna solución insitu.