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conga 3490 Elite fuera de linea

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A. R.

A: CECOTEC

11/03/2023

El pasado 09/03/2020, adquirí en Mediamarkt con factura nº 40835020 un robot aspirador Conga mod. 3490 Elite y desde el 02/03/2023 ha dejado de funcionar ya que no enlaza con la app android conga 3000, siendo totalmente imposible su utilización.Por tal motivo, quedo a la espera una rápida resolución o reposición de dicho equipo por parte de la empresa Cecotec.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: A. R.

15/03/2023

Estimada señor An tonio RivasEn referencia a su caso, le indicamos que están realizando trabajos demantenimiento en la app, en breve podrá utilizar su robot desde laaplicación .Le facilitamos el teléfono de atención al cliente 963210728 así comoel link de nuestra web por si puede encontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El sáb, 11 mar 2023 a las 15:48, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

A. R.

A: CECOTEC

15/03/2023

Estimados Sres,Ante todo gracias por responder con rapidez.Les informo de lo siguiente:Después de formularles mi queja, seguí buscando por la web información al respecto y la verdad es que fue bastante desmoralizante ver como muchos clientes estaban afectados por el mismo problema. En la búsquedas que hice, encontré ( no recuerdo la url ) un método para reactivar la conexión a la wifi del conga 3490 y los pasos fueron los siguientes.1) apagué el router y el robot aspirador2) a mi mobil le activé compartir datos3) a la red wifi compartida de mi mobil le puse el mismo nombre de red (2.4Ghz) y contrasena que utilizaba el robot aspirador4 puse el robot en ON y encendi la app conga30005 el robot apareció instantaneamente en linea6 hice algunas pruebas y respondió favorablemente7 reinicié el router y apagué compartir datos en mi mobil8 reinicié la app conga 30009 el robot apareció online a través del router!!!10 de momento sigue funcionando correctamente y mantiene los mapas que estaban creados.Así pues espero que con esta solución aplicada siga funcionando correctamente.Saludos cordiales.


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