Buenas tardes, procedemos a dar respuesta a la reclamación del Sr. Cristobal Toro:
En relación con la reclamación presentada por el Sr. Cristóbal Toro Núñez, desde
Repara tu Deuda deseamos aclarar el estado actual de su procedimiento y ofrecer una respuesta detallada y empática ante su situación.
En primer lugar, lamentamos profundamente la preocupación y las molestias que el Sr. Toro expresa. Somos conscientes de que ha colaborado siempre aportando la documentación solicitada dentro de los plazos, y agradecemos su compromiso durante todo el proceso.
Tras revisar su expediente, confirmamos que en los próximos días el Sr. Toro
recibirá la comunicación oficial del procurador asignado a su caso. Tal y como se le ha explicado previamente, y según el funcionamiento habitual del procedimiento, la presentación de la demanda se realiza una vez abonados los honorarios del procurador, trámite que corresponde al cliente y que es imprescindible para poder efectuar la presentación formal en el juzgado.
Entendemos su inquietud respecto a los tiempos y lamentamos la incertidumbre generada. Queremos reiterar que la presentación de la demanda
no está condicionada al pago total del programa de servicios con Repara tu Deuda, sino exclusivamente al pago de los honorarios del profesional jurídico externo que interviene en el procedimiento.
Agradecemos al Sr. Toro su paciencia y comprensión, y reiteramos nuestro compromiso de mantener una comunicación clara y de acompañarle en cada paso del proceso. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Emma Morón
Responsable Atención al Cliente
Av. Francesc Macià n.60, Planta 20 08208 Sabadell (Barcelona)
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