Tras volar de Tenerife a Madrid el 6 de abril, lamentablemente nos encontramos sin dos de nuestras maletas en Madrid. El inconveniente fue mayor, ya que se trataba de una escala de una noche para al día siguiente continuar vuelo hacia Amsterdam (adjunto documento), donde vivimos.Fue en el propio aeropuerto Madrid Barajas, donde se realizó la reclamación de las maletas (adjunto PIR). No recuperamos las maletas hasta las 16:00 horas del jueves 11, es decir, 6 días sin maleta (adjunto documento).Solicitamos una compensación por el tiempo sin maletas y no hacían más que solicitar recibos de las compras realizadas para cubrir las urgencias. Nosotros insistíamos que, tras el viaje a Canarias, nos habíamos quedado sin fondos para hacer frente a esos gastos, pero de nada sirvió.Tras intercambiar hasta 5 correos electrónicos, la última respuesta de la compañía hacía referencia al Convenio de Montreal que, según éste, no correspondía indemnización, por no presentar algún recibo.Por lo tanto, reclamo, a pesar de lo que manifiesta la compañía, lo expresado en el Convenio de Montreal de 1999, el importe correspondiente a estos seis días de extravío.Pero al recibir mi maleta en Holanda, tras 6 días extraviada, observo graves daños en ella. Las asas habían desaparecido (ver foto), presentaba un importante golpe (ver foto) y la superficie estaba completamente dañada (ver foto).Por ello solicito la sustitución o el reembolso del importe pagado por ella: 85€.Reclamación realizada en la web de la compañía con referencia: 20240412-46795267SIN RESPUESTA POR PARTE DE LA COMPAÑÍAPor otro lado, en nuestro vuelo de Tenerife Norte a Madrid Barajas, a pesar de tener reservados y pagados asientos uno al lado del otro en este vuelo, se asignaron asientos en filas diferentes.Por ello reclamo el reintegro del importe pagado por nuestros asiento: Adjunto tarjetas de embarque y copia de reserva.Reclamación realizada en la web de la compañía con referencia: 20240412-46795453SIN RESPUESTA POR PARTE DE LA COMPAÑIA
