Cobro suscripción sin usar

Utilicé la suscripción de 0,90 € por descarga pero nada más. Nunca más accedí a su aplicación y, aún así me cobraron 37,75€. Les puse una queja pero no quieren devolverme ese dinero respaldándose en que acepté unas condiciones nada claras. Entiendo que me cobraran si hubiera vuelto a acceder a su aplicación, pero no fue así.. no hice uso de su servicio mensual. Además, ni siquiera tengo una factura por ese supuesto servicio..