Hola,
A mitad de mayo del 2026 recibí una llamada de Simyo. Me decían que tenía que aceptar la subida de tarifa que debería ser efectiva en breve, no recuerdo pero era en 48-72horas o así, o me quedaba incomunicada.
Ante ese desagravio investigué y me fui a movistar a donde el 26 de Mayo se hizo efectiva nuestra portabilidad de líneas móviles y fibra.
Desde Simyo me siguieron llamando siendo igualmente groseros de que tenía que aceptar las nuevas condiciones a lo que me negué , por teléfono les pregunté donde dejaba el router y no me contestaron.
Ahora, tras vacaciones, hemos visto que nos han seguido llegando facturas de Simyo, hemos rechazado las de Septiembre (periodo 1/08-1/09) y Octubre (1/09 a 1/10) ( y deberíamos rechazar también la de Junio y Julio pero en fin)
Hace unos días, por fin, fueron suficientemente claros para indicarme como devolver el router, lo tenía todavía en la caja, y lo recogieron efectivamente el 14 de Octubre.
Deseo con esta reclamación que no me sigan reclamando las facturas indicadas, 2010826-00515914 y 2010926-00462365, hecho que ya se lo he indicado al propio Simyo.
De hecho, creo que deberían abrirles expediente de :
1/ Malas prácticas a la hora de cambiar tarifas (no pueden llamar y en 1-2 dias o me dice por teléfono que acepta la subida de tarifas o le dejamos incomunicada) .
2/ Malas prácticas no pudiendo realizar la devolución del router .
3/ Malas prácticas de no poder desvincularse comercialmente de ellos.
Gracias por su feedback.
Saludos cordiales
Nerea
