Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de noviembre, se solicitó el alta de un servicio de 1GB de fibra habiendo estado previamente el de 600MB contratado, cuando se dio de alta el servicio de 1GB el técnico quitó el router asociado a los 600MB, desde entonces(noviembre 2024) en la factura aparecen ambos servicios, cundo realmente el que se estaba prestando era el de 1GB, cuando me percaté del error, solicité la baja del servicio de 600MB, he pagado 3 meses de un servicio que NO he utilizado y se puede validar ya un el técnico procedió con la desconexion del router anterior, habilitando únicamente el servicio de 1GB.
SOLICITO se me realice el reembolso de los meses noviembre, diciembre y enero asociados al servicio de 600MB, el cual no ha sido aprovechado en esos meses, ya que no tenía router instalado y tuve que proceder con la baja.
Sin otro particular, atentamente.
