COBRO POR DUPLICADO DE SERVICIO DE PARKING

Buenos días. el 07/01/2026 me pongo en contacto con soporte para tramitar una reclamación por cobro de aparcamiento en parking por duplicado. Por un lado, lo reservé yo como acompañante de un amigo por mi aplicación con su matrícula y demás datos y lo dejé pagado con mi tarjeta bancaria, y al entrar y leer la matrícula al estar el titular del coche también dado de alta en la aplicación también se lo cobraron a él en la salida a su tarjeta bancaraia. Fue el domingo 07 de diciembre en Madrid, Castellana. llevo mes y medio solicitando, por favor, me indiquen que hacer al respecto si no es por esta vía ya que uno de los cargos nos debe ser devuelto. Les adjunto las facturas como comprobante y sigo sin tener respuesta ni solución, simplemente que mi reclamación sigue activada y poco mas, no me lo solucionan, y no pienso permitir un cobro duplicado a mi o a cualquier otro cliente. Adjunto aquí también las facturas, con los cargos en amarillo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Hola Reclamar, Tu solicitud (921795) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. María José (El Parking (Publica)) 6 feb 2026, 14:36 CET Hola. Para ayudarte con tu consulta, necesito que indiques lo sucedido y facilites la matrícula que tienes registrada en la app y la cuenta de correo con la que accedes. Un saludo. Reclamar 6 feb 2026, 12:46 CET

Buenos días. Indico lo sucedido de nuevo y por tercera vez: Me pongo en contacto con soporte para tramitar una reclamación por cobro de aparcamiento en parking por duplicado. Así llevo desde el 07/01/2026, que conste. Por un lado, lo reservé yo como acompañante por mi aplicación con su matrícula y demás datos y lo dejé pagado, y al entrar y leer la matrícula al estar el titular del coche también dado de alta en la aplicación también se lo cobraron a él en la salida. Nos contó a los dos. Fue el domingo 07 de diciembre en Madrid, Castellana. Solicito por favor, me indiquen que hacer al respecto si no es por esta vía ya que uno de los cargos nos debe ser devuelto. Adjunto las facturas como comprobante. Además, ya facilité: -Matricula de reclamación: 0781-JVJ -Número de teléfono de alta en app: 620.39.17.14 -4 últimos dígitos última tarjeta: 1142 -correo de alta en app: gemabombon@gmail.com -Matricula principal de app: 5317-GDG (aunque tengo varias mas dadas de alta) POR FAVOR, a ver si en algún momento pueden abonar uno de los cargos, que imagino será el de menor importe, o me indican qué mas debo hacer para ello, POR FAVOR. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Hola Reclamar, Tu solicitud (923423) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 10 feb 2026, 11:18 CET Hola Tenemos una reclamación abierta directamente con la persona reclamante con numeración: 906917 Estamos pendiente de resolución Gracias Reclamar 10 feb 2026, 10:15 CET

Hola. Si, claro. la solicitud 906917 es la primera que hice el 07/01/2026.. tendreis ya varias, porque nadie me dice nada ni se resuelve nada y cada vez sale un nuevo número de reclaración. cuanto tiempo tarda en contestarse o resolver una reclamación? un saludo.

Hola Reclamar, Tu solicitud (923587) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. María José (El Parking (Publica)) 10 feb 2026, 15:44 CET Hola. Para ayudarte con tu consulta, necesito que indiques lo sucedido, facilites la matrícula que tienes registrada en la app y la cuenta de correo con la que accedes. Un saludo. Reclamar 10 feb 2026, 13:46 CET

Buenas tardes, ahora María Jose. Indico lo sucedido de nuevo y ya por cuarta o quinta vez cuento lo mismo y doy los mismo datos: Me pongo en contacto con soporte para tramitar una reclamación por cobro de aparcamiento en parking por duplicado. Así llevo desde el 07/01/2026, que conste. Por un lado, lo reservé yo como acompañante por mi aplicación con su matrícula y demás datos y lo dejé pagado, y al entrar y leer la matrícula al estar el titular del coche también dado de alta en la aplicación también se lo cobraron a él en la salida. Nos contó a los dos. Fue el domingo 07 de diciembre en Madrid, Castellana. Solicito por favor, me indiquen que hacer al respecto si no es por esta vía ya que uno de los cargos nos debe ser devuelto. Adjunto las facturas como comprobante. Además, ya facilité varias veces y ahora me lo vuelven a pedir de nuevo, que de verdad no sé si se están riendo o qué ocurre, pero lo vuelvo a facilitar por supuesto: -Matricula de reclamación: 0781-JVJ -Número de teléfono de alta en app: 620.39.17.14 -4 últimos dígitos última tarjeta: 1142 -correo de alta en app: gemabombon@gmail.com -Matricula principal de app: 5317-GDG (aunque tengo varias mas dadas de alta) POR FAVOR, a ver si en algún momento pueden abonar uno de los cargos, que imagino será el de menor importe, o me indican qué mas debo hacer para ello, POR FAVOR. Quedo a la espera de su respuesta, y que espero no sea de nuevo que diga la matricula de la app, el correo y que cuente otra vez lo sucedido. Un saludo.

Hola Reclamar, Tu solicitud (923778) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. María José (El Parking (Publica)) 10 feb 2026, 19:01 CET Hola. A través de reclamar@ocu.org no nos llega los archivos adjuntados. Para ayudarte con tu consulta, necesito que indiques lo sucedido, facilites la matrícula que tienes registrada en la app y la cuenta de correo con la que accedes. Un saludo. Reclamar 10 feb 2026, 18:55 CET

Hola Reclamar, Tu solicitud (923789) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. María José (El Parking (Publica)) 10 feb 2026, 19:28 CET Hola Gema. Compruebo que ya nos trasladaste tu consulta y se está gestionando en Incidente 906917. Te darán respuesta desde esa consulta. Gracias por utilizar ElParking. Reclamar 10 feb 2026, 19:15 CET

hola. los archivos adjuntos simplementes eran las dos facturas donde se va reflejado el cobro por duplicado del mismo día y misma matrícula. Lo sucedido es lo que he contado que vuelvo a contarte a continuación: SUCEDIDO:Me pongo en contacto con soporte de Elparkin para tramitar una reclamación por cobro de aparcamiento en parking por duplicado. Así llevo desde el 07/01/2026, que conste. Por un lado, lo reservé yo como acompañante por mi aplicación con su matrícula (0781-JVJ) y demás datos y lo dejé pagado, y al entrar y leer la matrícula (0781-JVJ) al estar el titular del coche 0781-JVJ también dado de alta en la aplicación también se lo cobraron a él en la salida. Nos contó a los dos. NOS LO COBRARON A LOS DOS. Fue el domingo 07 de diciembre en Madrid, Castellana. Solicito por favor, me indiquen que hacer al respecto si no es por esta vía ya que uno de los cargos nos debe ser devuelto. MATRÍCULA QUE TENGO REGISTRADA EN LA APP Y LA CUENTA DE CORREO CON LA QUE ACCEDO: ya lo facilité varias veces y ahora me lo vuelven a pedir de nuevo, pero lo vuelvo a facilitar por supuesto: -Matricula de reclamación: 0781-JVJ -Número de teléfono de alta en app: 620.39.17.14 -4 últimos dígitos última tarjeta: 1142 -correo de alta en app: gemabombon@gmail.com (correo con el que accedo en la app) -Matricula principal de app: 5317-GDG (aunque tengo varias mas dadas de alta) ESTOS SON TODOS LOS DATOS!

Buenos días. Sigo sin saber NADA AL RESPECTO. Podrían solucionarmelo????? Un saludo.