El pasado viernes 22 de mayo realicé una reserva para el P2 en El Rocío (del sábado 23 al domingo 24 de mayo), según imagen adjunta.
El sábado, al llegar a mi destino, me acerqué a la entrada del P1 en El Rocío, comenté al operario de la barrera que tenía reserva en el P2 pero le pregunté si con la misma podía acceder al P1 en lugar de al P2. Su respuesta fue positiva, por lo que procedí a estacionar en el P1 (según imagen adjunta).
Mi sorpresa ha llegado cuando he comprobado, según las dos imágenes adjuntas del extracto de mi banco, que ambos estacionamientos han sido cobrados (22 € y 22,56 €).
Tras varias peticiones solicitando que revisen mi caso y que procedan amablemente a devolverme uno de los importes cobrados ya que seguí las instrucciones del operario de la barrera quien me confirmó que podría proceder de la manera indicada, la respuesta del establecimiento es negativa, según sigue:
“Hola Marta,
Desde el departamento correspondiente indican que: Son diferentes parkings P1 y P2. no se puede devolver el importe,
Si lo desea puede reclamarlo en el propio parking.
Sentimos las molestias.
Gracias por utilizar ElParking”
Obviamente, no acepto esta respuesta puesto que en todo momento seguí instrucciones de un operario de la compañía, motivo por el cual no entiendo por qué se me ha hecho un cargo doble en mi cuenta.
Muchas gracias por tu ayuda en la resolución de este asunto.
