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COBRO INDEBIDO E INJUSTIFICADO

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R. M.

A: Total AV

12/04/2021

Me han cobrado ese año 145,14€ por un Antivirus Prémium que ni he solicitado, ni he aceptado esa modificación.Les agradecería procedieran URGENTEMENTE a la restitución al modelo de Antivirus al cual estaba subscrito y el abono de la diferencia de coste correspondienteSegún conversación mantenida con ustedes:TotalAV Cancel [cancel@totalav.com]jue, 11 feb 8:47para roberto@hiriaup.comHola robertoGracias por su correo electrónico.Veo que se registró originalmente en nuestro servicio el 26 de diciembre de 2018 por 22,99 €.Tras su renovación se te ha cobrado 143,99 €, por lo que te reembolsaremos 121,00 €, lo que significa que solo has pagado 22,99 € para mantener activo el servicio.Si está satisfecho con esto, genial, si no, avísenos para que podamos actualizar su cuenta por usted.Saludos cordialesKyle RobertsonRepresentante de Servicio al ClienteLes ruego procedan a cumplir lo afirmado via email

Mensajes (3)

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12/04/2021

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12/04/2021

Hi ,This is an automated response to confirm receipt of your reply.Your email is important to us and we will reply to you as soon as possible.Due to the COVID-19 pandemic, we are extremely busy at the moment, so please do not send multiple emails as it will further delay your response.Kind regards,Customer Care TeamTotalAVTo unsubscribe from these emails, please visit: s:www.totalav.com/unsubscribe

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A: R. M.

12/04/2021

Hola ,Gracias por su correo electrónico.Le pido disculpas, pero su correo electrónico anterior no estaba del todo claro, ¿podría explicar su solicitud con más detalle?Saludos cordiales,Roy A. WatsonRepresentante de Servicio al Cliente[s:ci6.googleusercontent.comroxy/TcNprFrzrrwZm-bvwgejMJsa8EnwwrFjVoTzOV9WZv9YrxJ59aRcW_hyvZQRL9WMKm-2g4AZjg=s0-d-e1-fts:i.ibb.co/h7jPBsY/unnamed.png]w www.totalav.com¿Sabías que ... ahora puedes bloquear amenazas dañinas sobre la marcha?con nuestras aplicaciones de protección para teléfonos inteligentes? Haga clic aquí para descargar ahora"Protección avanzada contra malware 2020" - AV-Comparatives"Certificación AV-Test 2020" - AV-Test"Certificación VB100 2020" - Boletín de virus


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