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Cobro consumo en Andorra sin estar en el pais

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. J.

A: SIMYO

02/10/2023

Hola, el día Sábado 30 de Septiembre de 2023 a las 11:52h me encontraba en Catalunya, en la comarca del Pallars Sobirà y el móvil se conectó a la red de Andorra sin estar en el país. Estaba situado en las coordenadas 42°36'03.8N 0°57'12.8E, a unos 40km en línea recta del punto más cercano de Andorra. El operador Simyo me cobró el importe de 38,43€ + IVA por uso de 3,975 MB de datos en Roaming. Hice una reclamación por teléfono pero no me quieren devolver el dinero. Considero que Andorra Telecom no hace una practica legal al exponer zonas tan alejadas de su territorio a su cobertura además a un costo muy elevado. Consecuentemente pido el reembolso del dinero. Gracias.


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