Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un viaje ida y vuelta con tarifa FLEXIBLE, reserva KJXQ7.
El pasado Viernes 7 contacté para adelantar el horario del vuelo. Además de esperar un total de 45 minutos al teléfono para realizar el cambio, se me cobró un recargo de 25€ por adelantar el vuelo 4 horas; cuando el nuevo vuelo (13:20H) era de una tarifa inferior al original (18:00H)
SOLICITO que se me reembolse el importe TOTAL de dicho recargo, ya que contraté desde el primer momento una tarifa FLEXIBLE que no ha sido respetada. Recuerdo que la opción de tarifa flexible incluye, expresamente: "Cambios. Permitido sin penalización. No permitido en caso de no presentarse al vuelo (no show). "
Sin otro particular, atentamente.
