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Cobraron dos veces las maletas facturadas

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. V.

A: IBERIA LÍNEAS AÉREAS

20/06/2023

Hola, hice una reservas de 4 billetes, dos billetes ida a Asturias desde Tenerife y dos billetes de vuelta desde Asturias a Tenerife, para mi mujer y para mi.En el momento de hacer las reservas en la web de iberia, compre el billete Time Flex plus vueling que incluía 1 maleta a bordo, 1 maleta en bodega etc.Al ser el vuelo operado por vueling, tuve que hacer el checking en la compañía vueling, siendo mi sorpresa que no incluía ninguna maleta en bodega, obligándome dicha compañía a comprar maletas facturadas para los viajes de Tenerife a Asturias y viceversa.Tengo copia de los pagos de las maletas cobradas por vueling de mi banco, impresión de pantalla de los billetes que había reservado con las características de los mismos y posteriormente comprados en iberia.Intente realizar la reclamación en Iberia, siendo su respuesta que lo tramitara a través de un enlace que se refiere a deterioro o pérdida de las maletas, siendo imposible por mi parte reclamarles nada, al no constar reclamación alguna sobre el cobro doble de las maletas. Los códigos de reserva de iberia son HZZ22 de ida y el HZY82 de vuelta.


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