CECOTEC no envía el recambio la vitrocerámica

Hola, segunda reclamación que pongo por este tema. El numero de incidencia es el 04477633. Llevo 3 semanas sin vitroceramica y por ende, sin horno, porque los plomos de la cocina tienen que estar bajados porque se enciende sola. Cecotec ni ha enviado el recambio para que la arreglen a dia de hoy, y cada vez que llamo me sueltan la misma tontería de que lo escalan. Si esta semana no está resuelto, tomaré las medidas legales correspondientes y procederé a enviar todos los tickets de comida tirada y comida a domicilio.