Cecotec mambo 9590 mariposa rota

Hola.Con fecha 10/02/2021 compre a través de su tienda oficial de AliExpress, cecotec oficial store, un robot cecotec mambo 9590, con número de pedido 3009257451468888. Recibí el pedido y se finalizó el 16/02/2021.Al ir a estrenarlo y poner la mariposa a velocidad 3 ( el máximo es 4), se solto y la corto las cuchillas.El propio día 16, a las 13:52, llamé al teléfono de cecotec del SAT 963210728 y tras explicar la situación y solicitar que por favor me enviaran una nueva mariposa, me indicaron que no hay disponibles en stock, y que volviera a llamar la semana siguiente.A las 15:45, rellene el formulario de incidencias web del SAT, para que quedara constancia por escrito, pero no me salió ningún número de incidencia, ni recibí copia en el mail que indique de la incidencia enviada.A las 15:54, volví a llamar al teléfono de atención del SAT, para explicar que había hecho la solicitud y no me llegó copia ni tenía número de incidencia.Por teléfono me dieron el número 01428085, en el que me dijeron que anotaba que manifestaba que había hecho la solicitud en el formulario web.Tras 4 días sin recibir contestación, les solicito por favor procedan a enviarme la mariposa o contestar indicándome la forma en que proceder.Quedo la espera y sin más me despido.Muchas gracias y un saludo.

Buenos días,Con el fin de poder tramitar su incidencia, debe contactar con el servicio técnico, para ello debe rellenar el siguiente enlace:s:www.storececotec.com/contact/Seleccionando "Asistencia Técnica".Un saludo.El sáb, 20 feb 2021 a las 21:12, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.