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Cargo no autorizado 49,95

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Y. J.

A: ATRÁPALO

05/07/2025

Buenos días Solicito inmediatamente el reembolso de 49,95€ que se he han imputado en mi cuenta a día de hoy por su parte, en ningún momento he solicitado nada ni he comprado nada. El día de hoy 5 de Julio a las 7 de la mañana cuando se ha efectuado el cargo es imposible que se realizara alguna actividad con mi tarjeta porque me encontraba durmiendo y nadie tiene acceso a mis datos bancarios. Acabo de generar una reclamación contra ustedes en mi banco y he procedido a cancelar mi tarjeta el cargo tiene la siguiente referencia 2653278817. En vuestra línea de atención al cliente solo atienden a partir de las 10:00 el sábado. Ruego anulen dicho cargo inmediatamente.

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: Y. J.

12/08/2025

¡Hola, buenas tardes! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, el pasado 05 de julio el cliente contactó con nuestro servicio de atención al cliente y la reclamación fue gestionada, llegando a un acuerdo amistoso por ambas partes, por lo que rogamos la reclamación sea archivada. Gracias y saludos, MariaElena Roig Supervisora Atención al cliente Calle Pallars 108 2ª planta 08018 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Sab, 5 Jul a 9:00 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2896664:250126


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