Buenos días,
Le informamos de que, en aplicación del artículo 17 y siguientes del Reglamento 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros del ferrocarril, y artículo 32 del Anexo I del citado reglamento, corresponde a la empresa ferroviaria, con quien usted contrató el servicio de transporte, la resolución de la reclamación formulada y, en su caso, el reconocimiento de la indemnización por los daños y perjuicios que se le hubieran podido ocasionar como consecuencia de los hechos que han dado lugar a dicha reclamación.
Por ello, y en aplicación de la referida normativa, e independientemente de quién sea el responsable de la incidencia, deberá remitir su reclamación a la citada empresa ferroviaria, a fin de que la misma sea resuelta por ésta.
Saludos,
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA
ADIF
Email comunicacionweb@adif.es
Abrimos Caminos
www.adif.es
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Asunto: [EMAIL MASIVO]cancelacion tren OUIGO T2X8R5
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