Hola, el día 1 de abril me cancelaron 22814 puntos que tenía acumulados, cuando el mismo día acudí con mi mujer a una de sus tiendas y el mismo empleado me dijo que los puntos no caducaban, esos puntos los tenía desde hace varios años y nunca los habían cancelado, pero es que tampoco avisaron de que fueran a cancelarlos y según sus bases, los puntos caducan el 31 de diciembre del año correspondiente, no el 1 de abril. He escrito a la empresa para reclamar el restablecimiento de los puntos, pero ha sido en vano, se cierran en banda ante lo que me parece un acto traicionero y mala fé.

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: jueves, 11 de abril de 2024 9:08ancelacion puntos fidelidad - (CPTES01998987-11)