Cancelación Recogida

Buenas hace 2 días he llamado a Cecotec para cambiar la recogida de mi paquete (que inicialmente debía de ir a entregar a un punto pack) me confirmaron que habían cambiado la recogida con MRW a mi domicilio y le dijeron que iban a venir a recogerlo el día 28. El día 27 MRW me contacta por whatsapp acidándome que estaban listos para recoger el paquete al punto de entrega, les contesto que habí pedido la recogida a domicilio y me dicen que no saben nada de eso. Hoy 28 me contactan y me dicen que mi recogida está cancelada. Contacto de nuevo con Cecotec y le dicen que ya han pedido la recogida a MRW, pero MRW me sigue diciendo que nadie los ha contactado. Cuando han reparado mi aspiradora la 1 vez rompieron una parte de plástico y lo pegaron con pegamento, no dije nada porque funcionaba y poco me importaba. Pero ya que está siendo todo tan difícil quiero que me manden una aspiradora nueva y que retiren esta porque ustedes la rompieron! Quiero una aspiradora de la misma calidad de esta que tengo, espero a que me avisen cuando me entregan la nueva y retiran la vieja que ustedes han roto

No me importa que ahora lo organicen para hoy solo porque he puesto una reclamación. Quiero que me envíen una aspiradora nueva ya que me han hecho estresar para nada y la vieja la rompieron

Estimada señora Ferrari:Tras revisar su caso hemos verificado que el producto ha tenido entrada en nuestro servicio técnico para valoración.Dado que el producto se encuentra fuera de garantía no podemos acceder a su solicitud de reemplazo del producto .Un cordial saludo[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El vie, 28 oct 2022 a las 15:28, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.

En la primera reparación rompieron un trozo de plástico y lo pegaron, se ve muy bien. No piensan hacer nada al respecto?

He enviado mi aspiradora el 28 de octubre y todavía no lo he recibido de vuelta!!! Quiero que me envíen una aspiradora nueva

Estimada señora Ferrari:En referencia a su caso le informamos que su producto se encuentra en reparto mediante la agencia MRW con número de envío 04308F044690.En breve lo recibirá en su domicilio.Reciba un cordial saludo[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El mié, 30 nov 2022 a las 13:21, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.

Es en reparto desde el 28 de noviembre y estamos al 1 de diciembre!! He enviado mi aspiradora a reparar el 28 de octubre!!!!

Y sorpresa!!! No me han entregado mi aspiradora hoy tampoco!! Cuánto tardáis a tomar acciones sobre este problema????