Hola,Esto está unido a la reclamación ref:_00D3X1tm5n._500MI71wsW:ref. Me hicieron un cambio de asientos de forma unilateral y yo reclamé porque yo había pagado la selección de asientos. la respuesta que da IBERIA es la siguientea está relcmación: OCU ASESORIA JURIDICA Calle Albarracin, 2128037 MadridEspaña Madrid, 29 de mayo de 2023 S/REF: 07192976N/REF: P20230523-37906015 Estimado colaborador: Hacemos referencia al escrito que nuestros clientes, Doña Elena Obregón Pérez, Don Fernando Diez Diez, Doña Gadea Diez Obregón y Doña Unax Diez Obregón han remitido a ese Organismo con motivo de la incidencia ocurrida en su reserva, KE24M. Con respecto a su solicitud sobre el reembolso, le informamos que hemos solicitado al departamento correspondiente, el reembolso íntegro de la reserva citada anteriomente (los billetes, los servicios de elección de asientos y equipaje adicional). En cuanto recibamos la confirmación de dicho reembolso, se lo comunicaremos. Atentamente, Centro de Atención al Cliente. Gestión Jurídica. El modo de actuar de IBERIA a esta relcamación es un rembolso ( cuando no se ha pedido rembolso de los billetes) y no comunican que han cancelado la reserva.Hoy he llamado a Atención del Cliente de Iberia y me dicen que la reserva KE24M está cancelada porque lo he pedido yo através de vosotros y que está cancelada me lo han confirmado hoy (06/07/2023) através de Whatapp, pero indican y me remiten a la agencia de viajes como que ha sido ellos los que lo han pedido. Cosa que no es cierto.Me he encontrado que hoy no tenía billetes para volver de Dublín a Madrid el día 27/08/2023 y he tenido que comprar otros billetes a precio más caro para poder volver.He pagado 620,14 euros ( reserva JRJS8) cuando el anterior me costo 510,37 euros.Lo que supone 109,77 euros extras que tenido que por la cancelacion unilateral de la reserva anterior (KE24M) por parte de Iberia. He puesto una reclamación directamente a Iberia como me habéis indicado. (P20230706-39122589)
