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Cancelación de puntos

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Tu reclamación

C. M.

A: GAME

10/04/2024

Tenia mas de 3000 puntos acumulados y me los han quitado sin avisar, me e dado cuenta cuando entro en la zona de socios de la web y veo que no tengo esos puntos no me parece justo quitarlos sin avisar para poder canjearlos antes

Mensajes (2)

GAME

A: C. M.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de abril de 2024 16:01ancelación de puntos - (CPTES02000492-61)

C. M.

A: GAME

12/04/2024

Eso lo entiendo ahora .. pero en el momento de hacerme socio eso no me lo explicaron ni me dieron un papel, pdf , algo que lo dijera, si no es porque entro a ver la zona de socio ni me entero.


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