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Cambios inexplicables y repetidos

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: IBERIA LÍNEAS AÉREAS

14/08/2023

Hola, soy titular Iberia Plus Oro 03073160 mi caso está registrado con el número de caso 20230812-40065669.Cuatro veces se me intentado retrasar el vuelo de regreso LHR-MAD del 6-11-23 y cuatro veces los operadores de atención al cliente me lo han modificado al vuelo de las 10:45, excepto ayer en que me lo cambiaron al vuelo de las 11:25 y me asignaron un número de caso. Sin embargo hoy me ha vuelto a llegar otro aviso de Iberia Conecta cambiando el vuelo de regreso a las 15:45 lo cual implica 9 horas de espera en Heathrow habiendo tres vuelos que salen antes. La señora que me ha atendido hoy me ha intentado convencer de que esto es normal y es cosa del sistema y ni siquiera ha tomado nota de mi número de caso. Me ha vuelto a emitir los billetes pero advirtiéndome de que el sistema me los volverá a cambiar por quinta vez. Si este es el trato que dan a un titular de tarjeta oro no puedo imaginar como tratan al pasajero normalpor cuarta vez he hablado con el centro de atención al cl

Mensajes (2)

M. B.

A: IBERIA LÍNEAS AÉREAS

16/08/2023

Tal como era de temer me han vuelto a cambiar los vuelos por quinta vez.

M. B.

A: IBERIA LÍNEAS AÉREAS

16/08/2023

Tal como era de temer me han vuelto a cambiar los vuelos por quinta vez.


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