Cambio de lavadora

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2023 .] adquirí en la página web Electroprecio la lavadora Cecotec BoleroDressCode 8200 Steel E 8 kg Adjunto los siguientes documentos: factura y número de serie. Imagen de la puerta mal colocada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/2024 bloqueando la puerta. He reclamado, mandan el técnico y me dice que pide la puerta. Trae la puerta el día 19/12 y al colocarla deja la puerta de la lavadora medio abierta con el agravante de que al cerrar la puerta se rompe la goma. El 23/12 llama diciendo que le mandemos vídeo y dice que pide la goma porque se ha roto. El 16/01/2025, dos meses después viene el técnico y cambia la goma. Al día siguiente al poner la lavadora se vuelve a romper la goma. Volvemos a reclamar el 21/01 , me llama el técnico y me dice que la goma no es garantía porque es desgaste por el uso (la había cambiado el 16/01, 5 días antes.) Además con malas maneras me dice que la inquilina que usa la lavadora es bruta y no sabe cerrar la puerta. (El año y medio que la tuvo usando hasta que se bloqueó la puerta no era bruta que no se rompió.? ) Desde el 21 de enero hasta ayer no tuve noticias. Llame varias veces y me dijeron que estaba en proceso. Ayer llamé nuevamente y me dicen que el caso está cerrado. Y yo sigo sin lavadora. Llamé nuevamente con el agravante que la inquilina que lleva 4 meses sin lavadora, me avisó que no me paga el alquiler porque no puede estar sin lavadora. Me mandaron ayer mail de Cecotec después del reclamo diciendo que la goma no es garantía, y si es desgaste la tengo que pagar. Que vuelven a enviar al técnico para que revise. Volver a empezar. La lavadora tiene 3 años de garantía y exijo que se me cambie la lavadora por otra, porque no vamos a estar esperando 4 meses más, además el técnico es desagradable y no quiero que vuelva a hacer otro error al querer arreglarla. Está claro que se rompe la goma desde que cambió la puerta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular saluda atentamente

Estimada señora Teresa: Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud por correo electrónico. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mié, 12 mar 2025 a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

No he recibido ninguna respuesta. Cada vez pierde mas.

Estimada señora Teresa: Indicarle que el servicio técnico se pondrá en contactocon usted en la mayor brevedad posible. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mar, 8 abr 2025 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

El técnico es el responsable de que se rompa la goma. Ni me llama porque dice que Cecotec no la va a cambiar. Por eso pido cambio de lavador. El problema empezó cuando el cambio la puerta y a los dos dias rompió la goma. La cambio y se volvio a romper porque es holgada y no cierra bien. Y ya me dijo de mala manera que tratamos la lavadora con brutalidad por eso ae rompe. La lavadora tiene mas de un año y nunca tuvimos problema con la goma. Uo no quiero al técnico para que me diga lo mismo, luego no me llame, ni me diga nada y si me habla lo hace de forma imperativa y casi despectiva e irrespetuosa