Cambio de coche

A la OCU: Nos gustaría, por favor, expresar nuestra opinión a la respuesta que hemos recibido de BIPI para la solicitud de cambio de coche. Estamos claramente insatisfechos, porque hasta el presente momento no hemos logrado un consenso en conformidad con los propósitos ampliamente publicitados por la empresa en proporcionar al cliente un coche que cumpla con sus necesidades. Por razones médicas ya explicadas y detalladamente documentadas, la solicitud es la consecuencia de haberse constatado que después de un periodo conduciendo el coche el sistema de suspensión original afecta considerablemente la salud del segundo conductor. Después de una semana con el coche establecemos una comunicación telefónica con la empresa avisándola, y también hemos intentado: - reducir dentro de un límite aceptable la presión de los neumáticos; - siguiendo consejo de la fábrica, esperar como mínimo 1000 a 1500kms para verificar si los amortiguadores ablandan; - la utilización de almohadas y cojines especialmente diseñados para los asientos. Obviamente - como se podrá entenderse perfectamente - la manifestación por nuestra parte de circunstancias médicas fue condicionada a la realización de exámenes médicos específicos cuyos resultados siguen plazos establecidos por las instituciones médicas. Por eso hemos esperado hasta tener un informe médico fehaciente. Entendemos así que a la alegación de la empresa intentando justificar la denegación carece de cualquier fundamento. Adjuntamos certificado médico acreditando las alegaciones presentadas. Un cordial saludo

Hola Reclamar, Hemos recibido tu solicitud y la estamos gestionando. Te daremos respuesta lo antes posible. ¡Gracias por contactar con nosotros! Bipi Customer Service s:bipicar.com/es/es *CONFIDENCIAL: el contenido de este correo electrónico, incluidos los archivos adjuntos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo de la/s persona/s mencionada/s. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por ningún medio. Proceda, en consecuencia, a devolverlo a su remitente y/o a su eliminación. En estos casos, le recordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte, está estrictamente prohibida.*_ [4GYJJX-LGZ2J]

Buenos días, Tras un análisis exhaustivo de los antecedentes de su caso, lamentamos comunicarle que no es posible acceder a la pretensión solicitada. Queremos aclararle que el único titular y obligado principal que suscribió el contrato de arrendamiento es Don Sérgio Guilherme Kuhlmann Nogueira. Por tanto, la relación jurídica, así como el cuadro de derechos y obligaciones derivados del mismo, recaen de manera única y exclusiva entre Don Sérgio y BIPI. En este sentido, la inclusión de Don Pierrete Kulbokas responde exclusivamente a la figura de conductor adicional. Dicha condición le autoriza formalmente a la conducción del vehículo bajo los términos pactados, pero no le otorga legitimación para solicitar modificaciones, devoluciones ni reclamaciones de carácter contractual. Reciba un cordial saludo, bipicar.com *CONFIDENTIAL: This e-mail, including any attachments and the information contained therein, is confidential and intended solely for the use of the addressee(s). If you are not the intended recipient of this message, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, fully or partially, by any means. In such event, please send the message back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this message or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibited.* [4GYJJX-LGZ2J]