Realicé la compra de un billete Madrid-Santiago de Chile ida y vuelta, para la cual compré un asiento con espacio extra (39A) para el vuelo de ida cuyo coste fue de 110.389 pesos chilenos (100,55€) y Ok según la reserva. En el check-in realizado en el aeropuerto me cambiaron al asiento 39B, sin espacio extra y muy incómodo para un viaje tan largo. El sobrecargo del avión me indicó que él también dejaba constancia de la incidencia y que tenía derecho a la devolución del dinero y a una compensación, además realizó una foto del pago del asiento.
A mi llegada a Santiago hice una reclamación y ante la repuesta negativa motivada por cambio de avión, lo cual no es cierto ya que el asiento 35 A existía exactamente igual que que yo había reservado, pero ocupado por otra persona, y dado que me pareció increíble la respuesta, volví a hacer otra reclamación en el mismo sentido (adjunto esta última) y recibí una respuesta similar y curiosamente con la numeración de la primera. Por lo que les ruego inicien una reclamación formal ante la citada compañía o bien que me indiquen que debo hacer.
Todavía me encuentro en Santiago de Chile por lo que les ruego utilicen mi mail como medio de comunicación
Un saludo.
Adjunto :
Reserva
Documento de viaje
Pago asiento
Tarjeta de embarque
Reclamacion
Respuestas
