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Tu reclamación

L. C.

A: CECOTEC

26/10/2023

Buenas, he solicitado una asistencia técnica para un aspirador Conga a través de la web donde se me ofrece varias direcciones de MRW para entregar el paquete y poner mi dirección para una vez reparado ser entregado en casa.Así ha sido, he revisado en la web que aparece mi dirección de entrega correctamente pero en la agencia de MRW hemos visto que en la etiqueta aparece la dirección de remite de la agencia no la mía y ellos me dicen que no lo pueden cambiar.He visto que, en teoría, se podría cambiar en un apartado de la web, pero solo indican que se debe hacer con la agencia de transporte que ya ha dicho que no pueden.No encuentro forma de poder contactar con ustedes para poder corregir la dirección, que por cierto está escrita en un papel dentro del producto enviado a reparar junto al número del SAC.Ya me sucedió en el anterior envió a reparar esto mismo, pero desgraciadamente lo descubrimos a posteriori después de un periplo para encontrar donde estaba el producto reparado.Espero que lo puedan corregir, tienen los datos en su misma web, y si no que se pongan en contacto conmigo para poder hacerlo.Gracias de antemano

Mensajes (1)

CECOTEC

A: L. C.

08/11/2023

Estimado señor Cases.En relación a la reclamación, indicarle que puede ponerse en contacto conel departamento de atención al cliente para informar del cambio dedirección.Le adjunto el teléfono: + 34 963 2107 28, en horario de lunes a viernes de8:00 horas a 18:00 horas, festivos nacionales excluidos.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl jue, 26 oct 2023 a las 17:56, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .


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