Buenos diass,
El dia 11 de marzo solicité una reparación, después de más de 3 semanas y muchas llamadas, vinieron a recogerlo. El producto iba en su caja original, con los protectores, y dentro de otra caja adicional. El día 2 de abril me devolvieron el producto, en una caja que no era la original, sin protecciones ni nada.
Solicito que me devuelvan la caja original, ya que en ningún momento se me ha informado de que la caja llegó rota, lo cual no cuadra con las fotos adjuntas en el albarán de reparación, donde se puede apreciar la caja en perfecto estado, con sus protecciones.
El embalaje original es de mi propiedad y no forma parte de los componentes a sustituir en la reparación.
Solicito la devolución del mismo para garantizar el valor de reventa o el correcto almacenamiento del producto.
Ya que según el derecho de propiedad:
"El embalaje original (caja, corchos, plásticos) es parte del producto comprado. La empresa no tiene derecho a quedárselo tras una reparación, salvo que sea necesario para el proceso técnico y se comprometa a devolverlo."
Sin más, quedo a la espera de su respuesta, a sabiendas que en caso negativo voy a solicitar una reclamación formal a través de la asociación de consumidores.
Anna
