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Caducidad sin avisar de los puntos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: GAME

10/04/2024

Nos caducaron los puntos a todos los usuarios sin previo aviso. Justo esa misma semana, habíamos estado en la tienda, y el empleado nos dijo que los puntos no caducaban. Y como ha sabemos todos, había mensaje públicos, en donde se decía por parte de Game, que los puntos no caducan.

Mensajes (2)

GAME

A: C. R.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de abril de 2024 20:42 Caducidad sin avisar de los puntos - (CPTES02000741-19)

C. R.

A: GAME

12/04/2024

Que no necesito que me expliquéis, cómo funciona AHORA el sistema de puntos. Que lo que queremos todos, es que nos devolváis todos los puntos quitados, sin habernos dado un precio aviso a todos. Y más, cuando nos estábais diciendo por activa y por pasiva, que los puntos no caducaban.


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