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Caducidad de puntos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. B.

A: GAME

08/04/2024

Hola, se me han eliminado18.920 puntos en la tienda, con un valor de 47.30€, sin que se haya avisado antes de hacer esta ejecución.Mi contrato con vosotros es anterior al 2015 (donde decís que habéis cambiado los términos y condiciones), ya que poseo la tarjeta antigua de Game (morada y blanca/gris) y nunca se me ha reemplazado por la nueva (cuando la veían en tienda fisica se reían), y teniendo todos los correos electronicos guardados desde antes del 2012 (cuando aun enviabais correos desde @mail-game.net), y no he recibido ningún email avisando de esos cambios.Además que por varios medios oficiales (x.com/twitter, y correos electronicos), habéis asegurado que los puntos no caducaban antes de empezar a borrar esos mensajes.

Mensajes (1)

GAME

A: C. B.

09/04/2024

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros ens:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón ChatEstamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.


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