Estimados/as señores/as Iberia.
Me pongo en contacto con ustedes porque por motivos de salud tuvimos que cancelar un vuelo de mi madre y enviamos los documentos habilitantes, ustedes nos reembolsaron el dinero en bono para su uso posterior, el bono en total era de 1143.95 e hice uso del bono por el valor de 477.05 usd en primera ocasión, posteriormente quise usar lo que quedaba y resulta que solamente estaban disponibles 436.95 y el vuelo que quería comprar costó mas que eso y tuve que poner mas dinero, es decir que de mi bono inicial hacen falta 229.95 usd. He llamado a IBERIA desde septiembre del 2024 y hasta la fecha no tengo respuesta acerca de mi dinero.
SOLICITO se me haga la devolución del mismo y del exedente que tuve que pagar por esperar a su respuesta.
Sin otro particular, atentamente.
