Reclamación formal relativa al vuelo IB1676 (PMI – MAD) del próximo 05/07/2026.
El día 18/05/2026 se adquirieron un total de cinco billetes para dicho vuelo. Sin embargo, únicamente hemos recibido la emisión de tres de ellos, a pesar de haberse realizado y cobrado correctamente el pago de los cinco pasajeros.
Billetes correctamente emitidos (Reserva: 83A7HN):
• N.U – Asiento 23A
• L.U – Asiento 23B
• D.U – Asiento 23C
Estos billetes corresponden a los menores, que viajaban con tarifa de residente y con selección de asiento incluida.
Posteriormente, y debido a que Iberia no permite realizar conjuntamente la compra de pasajeros residentes y no residentes en una misma operación, se adquirieron por separado los billetes de los adultos:
• Á.U.V – Asiento 23D
• M.M.A – Asiento 23E
Por estos dos billetes se efectuó correctamente el pago el mismo día 18/05/2026, habiéndose cargado en nuestra cuenta bancaria un importe de 169,08 € por billete, además de 10 € por la selección de asiento de cada pasajero, tal y como acreditan los cuatro cargos bancarios que adjuntamos.
A pesar de haberse realizado el cobro, los billetes de A.U.V y de M.M.A no han sido emitidos ni recibidos.
Asimismo, hemos abierto las siguientes incidencias ante Atención al Cliente de Iberia:
• Expediente nº 20260608-74478637 (cerrado por Iberia sin previo aviso ni resolución).
• Expediente nº 20260608-74941784 (cerrado por Iberia sin previo aviso ni resolución).
• Expediente nº 20260608-74987378 (cerrado por Iberia sin previo aviso ni resolución).
• Expediente nº 20260611 -74598599 (Estado desconocido).
Dado que el viaje está previsto para el próximo 05/07/2026 y que los dos pasajeros afectados deben viajar acompañando a los tres menores anteriormente indicados, y después que un empleado de Iberia nos contestara por teléfono que nuestros asientos estaban adjudicados a otras personas. Hemos tenido que comprar billetes adicionales para los dos adultos esta vez por valor de 210,08€ cada uno. un 24% más caros.
Es decir hemos pagado 4 billetes de IDA Mallorca - Madrid por 169,08*2 (No emitido y cobrado) + 210,08*2 (Billete emitido y cobrado) = 758,32€ e Ibera solo ha emitido 2.
Exigimos la devolución de los billetes no emitidos.
Atentamente,
