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Bicicleta estática mal funcionamiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: CECOTEC

29/01/2023

El 8 de enero de 2022 mi mujer compró una bicicleta estática CECOTEC UltraFlex 25.Cuando la recibimos en nuestro domicilio, procedimos a montarla siguiendo las instrucciones, y al empezar a utilizarla, mi mujer notó que la zapata del freno hacía un ruido extraño.Por ello, el 2 de febrero de 2022 reportamos la incidencia a CECOTEC, y después de unos días cambiaron la zapata defectuosa.Desde esa fecha, mi mujer continuó utilizando la bicicleta, hasta que empezó a notar que el regulador del nivel de resistencia comenzó a fallar, de tal forma que era imposible ajustar.Reportamos una vez más la avería y, el 8 de noviembre de 2022, vino el técnico a reparar la bicicleta, aunque nos indicó que la reparación no iba a durar mucho, puesto que en ese momento no disponía de la pieza necesaria para proceder a la reparación (cambió el tornillo, pero no tenía la tuerca).El 2 de diciembre de 2022, la bicicleta se volvió a estropear, tal y como había vaticinado el técnico. Volvimos a solicitar a CECOTEC la reparación, y esta vez procedieron a sustituir tanto la tuerca como la varilla.Sin embargo, el 13 de enero de 2023 hubo que volver solicitar a CECOTEC que realizara la misma reparación.A pesar de que se volvió a realizar la reparación, hemos observado que existe una holgura entre la tuerca y la varilla, que probablemente provoca que la bicicleta se estropee constantemente.Ante esta situación, mi mujer solicitó a CECOTEC que le cambien la bicicleta por una nueva, o bien le devuelvan el dinero.La empresa se niega,

Mensajes (1)

CECOTEC

A: A. C.

30/01/2023

Estimada Señora Angeles Caicoya:Enreferencia a su reclamación le informamos que estamos revisando su caso.Enbreve le informaremos de la resolución.Lefacilitamos el teléfono de atención al cliente 963210728 así como el link denuestra web por si puede encontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Recibaun cordial saludo.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El dom, 29 ene 2023 a las 21:36, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .


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