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Baja suscripción

Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. F.

A: ATRÁPALO

15/02/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han dado de alta en un servicio que yo no solicite. Les he llamado por teléfono para que me diesen de baja y se han negado. Les he enviado dos correos electrónicos solicitando la baja y el reembolso que han hecho en mi tarjeta de crédito y tampoco me han contestado. Por favor procedan con dicha baja y con el correspondiente abono de 49,95€ que han realizado en mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (5)

ATRÁPALO

A: C. F.

15/02/2024

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/7fe0696d3ef6c30e3212398e76af3bebc51b0106ae879a21d72c7cf354df6884 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

ATRÁPALO

A: C. F.

15/02/2024

¡Hola, buenas tardes! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Jue, 15 Feb a 9:22 A. M. , Abogados escribió:

C. F.

A: ATRÁPALO

15/02/2024

Buenas tardes, les repito nuevamente que yo no fui consciente de haberme suscrito a ninguna promoción con ustedes y con respeto al mail que ustedes dicen haberme enviado le garantizo de no haberlo visto porque si no, no estaríamos en esta situación. Por otra parte ustedes son perfectamente conscientes de que lo están haciendo mal ya que mi caso no es único y solo hace falta meter en google “estafa atrapado” y aparecen cientos de casos. Les pido que por favor realicen el reintegro en mi tarjeta de crédito y eliminen de dicho programa.Por otro lado les reenvío capturas de pantalla de los mails enviados y que por cierto no hay error alguno ya que se hicieron a través de su web.

ATRÁPALO

A: C. F.

16/02/2024

¡Hola, buenos días! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Jue, 15 Feb a 8:32 P. M. , Abogados escribió:

ATRÁPALO

A: C. F.

16/02/2024

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/a7e3e237b722d4371e5f2572b96aeb9ee48421c82139594c2b6c45c3e870596e '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.


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