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Averia coche de 3 años

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

S. H.

A: Opel

05/02/2025

Tengo un Opel Mokka que ha cumplido 3 años en diciembre 2024. De repente hacía un ruido y resulta ser el piñón de la marcha atrás. En el taller de Opel me han dicho que reclama la reparación, porque es un coche nuevo con 40.000 kms, unica conductora de 62 años y no es normal que se rompe esta pieza. He hecho la reclamación en atención al cliente y me han denegado el reembolso de los gastos. Considero que es una injusticia, esta pieza no se rompe tan fácil y tiene que ser un fallo de fabrica. Ahora estáis dando 5 años de garantía. Mi hija iba a comprar un Opel Corsa, pero voy a esperar a la resolución de esta reclamación. Adjunto factura de la reparacion.

Mensajes (1)

Opel

A: S. H.

14/02/2025

Estimada Sra. Henneveld: Referente a su reclamación enviada por PLATAFORMA RECLAMAR@@REF_ID@80226f6eb989f699ef@REF_ID@@la cual le recordamos no está mediada por abogados OCU, le informamos que debemos remitirnos a la resolución ofrecida desde el expediente 07263058, siendo este el canal oficial de comunicación entre cliente y nuestra marca. Lamentamos no poder atender su solicitud en la línea de lo deseado. Si desea obtener más información sobre Opel y nuestros productos, consulte nuestras FAQ Atentamente, Atención al Cliente Opel Número de teléfono 800 00 09 21 Entendemos que su privacidad y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes. La información sobre el procesamiento de sus datos, sus derechos de privacidad y nuestros datos de contacto están disponibles en cualquier momento en nuestra política de privacidad Nota de confidencialidad: este mensaje está destinado únicamente a la persona o entidad a la que va dirigido. Puede contener material confidencial yo privilegiado. Se prohíbe y puede ser ilegal cualquier revisión, transmisión, difusión u otro uso, o la realización de cualquier acción basada en este mensaje por personas o entidades distintas del destinatario previsto. Si recibió este mensaje por error, comuníquese con el remitente y elimínelo de su computadora. thread::3unzOyNXCUiAK67b8ZJDrmw::


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