Adquirimos un vehículo FIAT nuevo y, aproximadamente a los seis meses de su compra, comenzaron a aparecer los primeros fallos. Desde entonces, el vehículo ha presentado averías de manera reiterada durante años, entre ellas bloqueos completos, imposibilidad de arrancar, aparición simultánea de diferentes avisos de error y problemas relacionados con la caja de cambios.
Desde el inicio de estas incidencias, el vehículo ha sido atendido y reparado en numerosas ocasiones por CIAMSA Melilla, servicio oficial de la marca, sin que hasta el día de hoy se haya conseguido solucionar definitivamente el problema.
El vehículo ha entrado y salido de CIAMSA Melilla en múltiples ocasiones. En varias de ellas se nos ha entregado supuestamente reparado y, posteriormente, han vuelto a aparecer los mismos problemas o nuevas incidencias.
La situación llegó al extremo de que el vehículo permaneció aproximadamente desde septiembre de 2024 hasta septiembre de 2025 en el taller, con distintas entregas durante ese periodo. Por tanto, no estamos hablando de una reparación puntual, sino de un historial de averías e intervenciones que se prolonga durante años.
Tras la última entrega, aproximadamente el 24 de septiembre de 2026, el vehículo volvió a presentar problemas pocas semanas después. Después de todo el tiempo transcurrido y de las numerosas intervenciones realizadas por CIAMSA Melilla, seguimos sin disponer de un vehículo reparado de manera definitiva.
Disponemos de hojas e informes de taller, documentación de las distintas intervenciones, fotografías de los avisos y errores que aparecen en el vehículo y vídeos de algunos de los fallos, que podemos aportar para acreditar los hechos expuestos.
Ante la falta de una solución definitiva por parte de CIAMSA Melilla, hemos recurrido también en distintas ocasiones a FIAT España, esperando que la propia marca interviniera ante una situación que consideramos completamente anormal para un vehículo adquirido nuevo.
Sin embargo, tampoco hemos obtenido una solución definitiva.
Desde CIAMSA Melilla se nos ha indicado que determinadas decisiones, como una posible sustitución del vehículo, dependen de FIAT. Por otro lado, al contactar con FIAT España, se nos ha trasladado que determinadas decisiones corresponden al propio taller.
De esta manera, nos encontramos en una situación en la que CIAMSA Melilla y FIAT España se remiten mutuamente la responsabilidad, mientras nosotros seguimos soportando las consecuencias y continuamos con un vehículo que presenta fallos después de años de reparaciones.
Además, al contactar con FIAT España comprobamos que algunas de las entradas o intervenciones realizadas en CIAMSA Melilla no constaban inicialmente en la información de la que disponía la marca, circunstancia que nos generó todavía mayor preocupación.
Después de todo este historial, la principal solución ofrecida ha sido una ampliación de la garantía durante dos años. Sin embargo, consideramos que ampliar la garantía no constituye una solución al problema principal: el vehículo continúa fallando pese a todas las reparaciones realizadas.
Compramos un vehículo NUEVO y aproximadamente seis meses después comenzaron unos problemas que se han prolongado durante años. Hemos soportado numerosas entradas en CIAMSA Melilla, largos periodos sin disponer del coche y repetidas reparaciones que no han conseguido proporcionar una solución definitiva.
Después de todo lo ocurrido hemos perdido completamente la confianza en el vehículo y consideramos que no es razonable continuar indefinidamente realizando nuevas reparaciones cuando las anteriores no han conseguido solucionar el problema.
Por todo ello, solicitamos a FIAT España y CIAMSA Melilla una solución definitiva.
Nuestra petición principal es la sustitución del vehículo por otro en correctas condiciones. Subsidiariamente, solicitamos que se valore la resolución de la compraventa y la devolución de las cantidades que legalmente correspondan, o cualquier alternativa equivalente que permita poner fin definitivamente a esta situación.
No solicitamos otra solución temporal ni simplemente una nueva ampliación de garantía. Después de años de incidencias y reparaciones, solicitamos una respuesta concreta y definitiva.
Disponemos de documentación, hojas e informes de taller, fotografías y vídeos que acreditan lo expuesto y que podemos facilitar cuando sean requeridos.
