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AVERÍA CADENA DISTRIBUCIÓN OPEL MOKKA 90.000 KM

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

R. G.

A: Opel

17/09/2024

Soy RAFAEL GARCÍA COURT, con DNI 32029091G, propietario de un OPEL MOKKA X matrícula 7886KWB que, con 90.000 km, tiene avería en la cadena de distribución, por un defecto de fabricación en el tensor de la misma. Puesto en contacto con la casa OPEL, me piden un diagnóstico de un concesionario, cuyo importe es de unos 200 €, sin garantizarme que me van a costear la reparación. Tanto el concesionario como mi taller habitual me comentan que si se parte la correa me quedo prácticamente sin coche por la gravedad de la avería (válvulas, etc). Les comento que no puedo arriesgarme a esperar varias semanas y que voy a reparar el vehículo en mi taller habitual, con un coste prácticamente la mitad que el del concesionario, pero me dicen que, en este caso, no se hacen cargo de la factura generada, ya que no trabajan con talleres "externos". El defecto de fabricación está constatado en internet, en el que otras muchas personas tienen el mismo problema, y en el propio concesionario, en el que ya han reparado varios vehículos con el mismo defecto.

Mensajes (1)

Opel

A: R. G.

18/09/2024

Muy Sres. Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación al expediente 06693473, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito recibido con Ref. @@REF_ID@d9747d3684c34b0f38@REF_ID@@, relativo al vehículo Opel MOKKA con matrícula 7886KWB en representación de D. Rafael García.Debemos informarles que es condición necesaria, para poder analizar un posible gesto comercial de la Marca, que el vehículo sea asistido y reparado por alguno de los Talleres de la Red Oficial de OPEL ESPAÑA, para asegurar que se siguen tanto los procesos de diagnosis como las verificaciones que sean necesarias para así garantizar los estándares de reparación del fabricante.Quedamos a la total disposición de su representado en caso de acudir a uno de nuestros centros autorizados para estudiar su situación.Aprovechamos para enviarles un cordial saludo. Atentamente,Atención al Cliente OpelNúmero de teléfono 800 00 09 21 Entendemos que su privacidad y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes. La información sobre el procesamiento de sus datos, sus derechos de privacidad y nuestros datos de contacto están disponibles en cualquier momento en nuestra política de privacidad Nota de confidencialidad: este mensaje está destinado únicamente a la persona o entidad a la que va dirigido. Puede contener material confidencial yo privilegiado. Se prohíbe y puede ser ilegal cualquier revisión, transmisión, difusión u otro uso, o la realización de cualquier acción basada en este mensaje por personas o entidades distintas del destinatario previsto. Si recibió este mensaje por error, comuníquese con el remitente y elimínelo de su computadora. thread::6WsyoJJkCICozeUItt-qoGw::


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