Buenos días, teníamos pendiente dar respuesta a esta reclamación del señor JesusIsea,
Estimado Jesus,
En primer lugar, queremos agradecerle que haya compartido su experiencia y lamentamos sinceramente la percepción que nos traslada. Entendemos perfectamente su malestar y la situación de preocupación que describe.
Tras revisar su expediente, le confirmamos que, tras la reclamación interpuesta ante OCU, se procedió a retomar el contacto con usted con el objetivo de continuar con la tramitación de su procedimiento. Actualmente, el proceso se encuentra en fase de preparación para su presentación, quedando pendiente exclusivamente el abono de los honorarios del procurador, trámite necesario para poder formalizar dicha presentación ante el juzgado correspondiente.
Respecto a las incidencias que menciona, queremos indicarle que estamos analizando internamente lo sucedido para poder aclarar cada uno de los puntos, especialmente en lo relativo a la comunicación y seguimiento de su expediente, ya que nuestro compromiso es ofrecer un servicio continuo y de calidad.
Asimismo, le rogamos que, si lo considera oportuno, nos facilite un teléfono de contacto actualizado o nos indique su disponibilidad para poder mantener una conversación directa y detallada sobre su caso, resolver sus dudas y ofrecerle una actualización completa del estado de su procedimiento.
Nuestro objetivo es poder reconducir la situación y acompañarle en este proceso hasta su correcta finalización.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
911412633 -931436058
s:reparatudeuda.es
Av. Francesc Macià 60, p. 20, 21 y 22
08208, Sabadell (Barcelona)
AVISO LEGAL: Este mensaje, y en su caso los ficheros anexos contienen información privilegiada y confidencial, especialmente en lo que respecta a los datos personales y se dirige exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por esta via y proceda a destruirlo inmediatamente, absteniendose de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente envio ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros. Se advierte al receptor de su obligación de conocer y cumplir lo escido en la Ley Organica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de caracter personal, Real Decreto 994/1999 de11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de ficheros automatizados que contengan datos de caracter personal, y demas disposiciones vigentes.
El mar, 24 feb 2026 a las 21:15,
reclamar@ocu.org escribió:
