Aspiradora en garantía y no son capaces de arreglarla

Aspiradora conga rockstar 1600 titanium comprada en septiembre de 2023 se estropea en diciembre de 2023 y después de 7 veces yendo a servicio técnico no dan con el problema. He adjuntado vídeo explicativo y factura solicitando un cambio o reembolso Son casi 8 meses sin aspiradora y sin dar ningún tipo de solución

Estimada señora Ruiz:Le informamos que no podemos identificar su ficha de cliente con los datos facilitados, precisamos algún dato identificativo como correo electrónico con el que se ha gestionado la incidencia o número de la misma.Un cordial saludoConsumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es