Aspirador usado

Dejé una aspiradora que estaba en garantía para arreglar el 14/01/2025. El 07/03/2025 recibo un correo en el que me dicen que no se puede arreglar y que en los próximos días recibiré una notificación para valorar si me la cambian. El día 13/03/2025 sin notificármelo recibo otra aspiradora igual que la que tenía pero me doy cuenta de que no es nueva y muchas de las piezas se ven que han sido usadas ya que vienen rayadas , las bolsas en las que vienen las piezas están arrugas y sucias y la caja sin precintar. Lo notifico el mismo día pero no obtengo respuesta, el día 21/03/2025 vuelvo a mandar otro e-mail en el que me dicen que lo sienten mucho y vuelven a pasar nota, el 31/03/2025 vuelvo a mandar otro e-mail y hoy 08 de abril todavía no se nada. Quiero una aspiradora nueva o que me devuelvan mi dinero porque estoy en mi derecho ya que mi aspiradora estaba a en garantía. Espero que está vez me contesten de una vez por todas.6 Gracias

Estimada señora Fernando: Le informamos que no es posible identificar la ficha del cliente con los datos facilitados, precisamos referencia del pedido ,si fue comprado en la web oficial de Cecotec, o número de caso asignado a la incidencia. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 7 abr 2025 a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

Buenos días, El número de incidencia de Cecocare es el 03706702, si desean ponerse en contacto conmigo háganlo al número de teléfono 654530797 ya que la aspiradora está puesta a nombre de la persona que la recibió sólo por motivos de entrega pero en realidad la aspiradora es mía . Gracias

Hace casi un mes que les envié los datos que me pedían y todavía no he obtenido respuesta por lo que no me dejan otra opción de ponerles una denuncia civil. Creo que desde el 07 de marzo que me puse en contacto la primera vez con ustedes por e-mail a hoy día 27 de mayo está incidencia ya tendría que estar solucionada. No veo por parte de ustedes ninguna intención de solucionar esta incidencia.

Estimada señora San Fernando: Le hemos enviado un correo electrónicocon la propuesta para resolver la incidencia. Quedamos a espera de su respuesta Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mar, 29 abr 2025 a las 8:59, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimada señora Fernando: Le informamos que no es posible identificar la ficha del cliente con los datos facilitados, precisamos referencia del pedido ,si fue comprado en la web oficial de Cecotec, o número de caso asignado a la incidencia. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es

Ya contesté al correo que me mandaron diciendo que estaba de acuerdo con reemplazar mi aspiradora con otro modelo y que quedaba a la espera para recibir instrucciones de como hacer el cambio. Recibo otro correo en el que no me doy cuenta de que el número de incidencia es diferente y me dicen que van a pasar a buscar la aspiradora, yo pienso que es el correo que estoy esperando y cuando vienen no me traen la aspiradora nueva, sólo se llevan la mia y al día siguiente me llega otro correo diciendo que han recibido la aspiradora y que cuando la arreglen me lo dirán, podéis imaginar como se me queda la cara. Hoy me llega otro correo diciendo que la aspiradora no tiene nada y que me la vuelven a enviar. Pero es que el mismo día que recibí el correo para decir que iban a venir a buscar la aspiradora, recibí otro correo diciendo que se iba a proceder a hacer el reemplazo. De verdad, vosotros sois una empresa seria? Porque me estáis demostrando que no. Así que por lo que no me dejáis otra opción de demandaros judicialmente. Creo que he tenido mucha paciencia. Desde que salió de mi casa el 14 de Enero y el 7 de marzo que me dijisteis que no se podía arreglar, demasiada paciencia. Pésima gestión. Muy mala prensa os voy a hacer en redes sociales