Estimados/as señores/as:
En fecha 15/03/23 adquirí en su página web el producto CECOTEC CONGA ROCKSTAR 1700.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/06/24.
Adjunto factura de compra.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por el siguiente motivo: "El componente averiado está fuera de garantía por rotura".
Dentro del presupuesto de reparación, se especifican dos componentes a reemplazar: "Display led" y "motor aspiración".
No entiendo esto, ya que el problema del aspirador es que no aspira mientras no se tenga presionado el gatillo y tampoco funciona el selector de potencia mediante botón en la parte superior (cosa que si hacía de fábrica). Si se mantiene el gatillo el aspirador funciona a la potencia más baja, pero en cuanto se suelta deja de funcionar. Y manteniendo presionado el gatillo se puede seleccionar la potencia (3 niveles) mediante el botón pero en cuanto se suelta el gatillo vuelve a apagarse (si se vuelve a presionar el gatillo comienza a aspirar otra vez en la potencia más baja). Es decir que el motor funciona....
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible.
Un saludo
