ARTICULO NO ENTREGADO

Problemas con pedido 116347263132647 de fecha 24 de septiembre de un frigorífico con referencia 02421 y fecha prevista de entrega 27/09/2023, en dicha fecha y en consulta a la página web de esa empresa, el pedido presenta un incidencia, tras muchas llamadas al servicio de atención al cliente me comunican que el producto ha sido dañado en el transporte y que me enviarán en próximos días, pasados días suficientes para ello reitero mi reclamación y me dicen que pida uno nuevo y que cuando me envíen el pedido de referencia lo rechace. Compro de nuevo el producto en fecha 08/10/2023 y se me entrega en fecha 13/10/2023 (PEDIDO 116348312233942). De nuevo contacto con esa empresa y se me informa por parte de la operadora que desde ese teléfono de atención me dan pocas esperanzas de que me sea atendido el problema, que no obstante van a abrir una petición por vía urgente, he de señalar que ya anteriormente habían abierto otras sin que hubiera recibido ninguna respuesta. A la fecha continuo sin que nadie de la agencia de transporte me haya llamado para la entrega que supuestamente he de rechazar, sin que varie la situación de incidencia en la entrega y sin que se me haya devuelto el importe de compra del producto. He de señalar que tanto mi familia como yo éramos clientes asiduos de esa empresa y que desde luego el trato recibido deja mucho que desear por lo que les pido una respuesta rápida y eficiente antes de iniciar la reclamación por vía judicial al entender que estoy siendo víctima de un fraude. Tampoco consigo respuesta desde la empresa de transporte.

Estimada señora Delgado:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mié, 8 nov 2023 a las 16:43, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Buenas tardes, me fue muy grato ver que al menos se tomarán la molestia de investigar lo sucedido, el caso es que aún no he recibido respuesta tal como me indican en la recepción de mi reclamación con lo que sigo como antes.