Hola. El 29 de octubre de 2024 realicé la compra de una lavadora Beko. El día 16 de julio de 2025 ( 9 meses después) deja una lavadora a medias y en la pantalla aparece error. Ese mismo día llamo a atención al cliente, que tras resetear la lavadora y seguir igual, mandan al servicio técnico. El 18 de julio aparece el servicio técnico, y parece que es una pieza defectuosa de la lavadora. Este procede a pedir la pieza y comenta que en 3-4 días estará aquí. Después de una semana sin la pieza procedo a hacer llamadas y correos para que me den una solución, pues 2 semanas sin lavadora. El día 4 de agosto de 2025 vuelvo a llamar al servicio técnico, y afirman que la pieza no la tienen en fábrica por lo que se ha pedido un cambio de aparato. Vuelvo a mandar un correo y una vez más Beko no me da soluciones. Hoy día 5 vuelvo a llamar por teléfono y me vuelven a decir que no saben cuándo me podrán solucionar el problema.
Necesito una solución ya, llevo 3 semanas sin lavadora y no se espera que en un tiempo breve me den una solución. Me da igual si me cambian la lavadora, me la arreglan, me devuelven el dinero. Lo que quiero es poder lavar la ropa de mi casa, pues tiene 9 meses la lavadora y al no darme soluciones no puedo hacer nada.
Exijo una solución inmediata ante la incompetencia y malos servicios que presta BEKO.
