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Air Force Clima 12250 CECOTEC

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. P.

A: CECOTEC

16/11/2023

Hola,A principios de Septiembre, exactamente el día 13, vino el servicio tecnico de Cecotec a recoger el producto para llevarselo y repararlo, comprado el 19 agosto de 2022.El 2/10 su empresa me indicó que mi producto estaba en el servicio técnico y no habia respuesta.El 11/10 me informasteis que el servicio técnico no os daba respuesta a una reclamación interna vuestra.El 3/11 llamé para saber la situación y me dijeron el número y nombre del servicio técnico de Castellón, a los cuales llamé y ahí no tenían ningun producto a mi nombre..... Llamé al servicio técnico a nivel estatal, y me dijeron que lo habian intentado reparar dos veces, pero el producto no funcionaba correctamente y que dicho servicio técnico le habia enviado parte a Cecotec para que me dieran una respuesta de cambiar el producto y enviarme uno nuevo.Volví a llamar el 10,15 y hoy 16 de noviembre y todavía no tienen respuesta, cuando ya depende de Cecotec. Por favor, dadme una solución inmediata, ya que llevo muchísimo tiempo sin mi producto, comprado en la web oficial y completamente en garantia.Por si acaso, os dejo el número de referencia para que lo encontréis y nos os perdáis por el camino, como lleváis haciendo todos estos meses.Solicito una respuesta inmediata y no que me paséis con departamentos para reclamar la situación.Gracias.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: C. P.

20/11/2023

Estimada señora Piquer:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl jue, 16 nov 2023 a las 16:13, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .


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