Anterior

ACOSO PACIENTE ONCOLÓGICA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: Loaney

16/06/2026

Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno lfamiliar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO:El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias.

Mensajes (11)

Loaney

A: M. R.

16/06/2026

Su solicitud (508310) ha sido recibida y está siendo revisada por nuestro personal de atención al cliente. Para añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Reclamar Jun 16, 2026, 04::15 GMT+2

Loaney

A: M. R.

17/06/2026

Hola Reclamar, Nos encantaría que nos dieras tu opinión sobre la ayuda recibida por mail en relación a tu consulta. Sólo te llevará un momento contestar a la siguiente pregunta. Haz click en el link: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Aquí tienes un breve recordatorio de la pregunta formulada a nuestro servicio de atención al cliente: Alexandra Covaci (Loney Finance SL) Jun 16, 2026, 10::08 GMT+2 Estimada, Hemos recibido su comunicación y comprendemos la difícil situación personal y de salud por la que está atravesando. Tomamos con absoluta seriedad sus afirmaciones, ya que el objetivo de nuestras gestiones en ningún caso es causar perjuicio en su integridad física o moral, ni interferir con su recuperación. Para poder paralizar de manera inmediata las comunicaciones telefónicas, digitales y postales dirigidas a usted o a su entorno, es imprescindible escer una vía alternativa y legal para la gestión de su expediente. Por ello, si desea que cese todo contacto directo, le recomendamos que nombre formalmente a una tercera persona (familiar, abogado o representante legal) para que asuma la comunicación con nuestro departamento. Una vez recibamos esta autorización formal, procederemos a actualizar de inmediato nuestras bases de datos. A partir de ese momento, el contacto con usted y su entorno cesará por completo, y cualquier trámite o notificación se canalizará de manera exclusiva a través de su representante. Quedamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder resolver esta incidencia y adaptar nuestras comunicaciones a la mayor brevedad posible. Atentamente, Diana Sánchez Cabañas (Loney Finance SL) Jun 16, 2026, 09:22 GMT+2 Hola, Hemos recibido su solicitud y la hemos trasladado al departamento correspondiente para su tramitación. Recibirá la respuesta en unos cuantos días laborables, intentaremos responderle a la mayor brevedad posible. Reclamar Jun 16, 2026, 04:15 GMT+2

M. R.

A: Loaney

26/06/2026

Siguen las llamadas, el hostigamiento, llamadas a las 22.00, 23.00 de la noche. Llamadas a una persona ingresada en un hospital con tratamiento oncológico. Todo irá al juzgado por las amenazas, la inhumanidad, el trato recibido aún rogando tranquilidad ante tan delicada situación.

Loaney

A: M. R.

26/06/2026

Su solicitud (514724) ha sido recibida y está siendo revisada por nuestro personal de atención al cliente. Para añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Reclamar Jun 26, 2026, 23::45 GMT+2

M. R.

A: Loaney

29/06/2026

Si lo hacen. Han dado mis datos a empresas de recobro, aún sabiendo ustedes de mi situación tan delicada de salud y en un hospital con tratamiento oncologico y psiquiátrico, y estos en su nombre no paran el hostigamiento , las amenazas, el acoso... De hecho, y consta como prueba, en viernes 26 de junio desde las 22.00 a las 23.00 horas, fueron los mismos sanitarios del Hospital Virgen del Rocío de Sevilla quienes contestaron a la llamada y al escucharles colgaron. Se personarán como testigos ante el trato recibido por ustedes y esas empresas con las que trabajan. Un trato que hace tiempo dejó de llamarse inhumano. Es despiadado, cruel, donde la vida humana de una persona (que lucha literalmente por su vida) deja de tener valor. Todo irá documentado, con pruebas y testigos

Loaney

A: M. R.

29/06/2026

Su solicitud (515623) ha sido recibida y está siendo revisada por nuestro personal de atención al cliente. Para añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Reclamar Jun 29, 2026, 10::45 GMT+2

Loaney

A: M. R.

30/06/2026

Hola Reclamar, Nos encantaría que nos dieras tu opinión sobre la ayuda recibida por mail en relación a tu consulta. Sólo te llevará un momento contestar a la siguiente pregunta. Haz click en el link: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Aquí tienes un breve recordatorio de la pregunta formulada a nuestro servicio de atención al cliente: Valeria Maestre (Loney Finance SL) Jun 27, 2026, 09::19 GMT+2 Hola, Hemos recibido su solicitud y la hemos trasladado al departamento correspondiente para su tramitación. Recibirá la respuesta en unos cuantos días laborables, intentaremos responderle a la mayor brevedad posible. Reclamar Jun 26, 2026, 23:45 GMT+2

Loaney

A: M. R.

30/06/2026

Hola Reclamar, Nos encantaría que nos dieras tu opinión sobre la ayuda recibida por mail en relación a tu consulta. Sólo te llevará un momento contestar a la siguiente pregunta. Haz click en el link: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Aquí tienes un breve recordatorio de la pregunta formulada a nuestro servicio de atención al cliente: María Carolina Ballestas (Loney Finance SL) Jun 29, 2026, 10::46 GMT+2 Hola, Hemos recibido su solicitud y la hemos trasladado al departamento correspondiente para su tramitación. Recibirá la respuesta en unos cuantos días laborables, intentaremos responderle a la mayor brevedad posible. Reclamar Jun 29, 2026, 10:45 GMT+2

M. R.

A: Loaney

07/07/2026

Buenas tardes. Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno familiar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. Les dije a sus clientes que bajo firma ante Notario enviaría todos los infornes del hospital Virgen del Rocío, Sevilla. He rogado a sus clientes, suplicado, que me dejen descansar, que me dejen sobrellevar mi grave estado de salud. Que tuviesen respeto y comprensión, y su respuesta ha sido y está siendo inhumana. Vamos a llevar al Juzgado todas las pruebas del acoso, del hostigamiento, junto con mis informes médicos tanto hepatobiliar cómo psiquiátrico. Testigos como mi cirujano, oncólogo, que están al tanto de ello y han hecho un informe exhaustivo de como sus prácticas han empeorado mi salud por culpa del estrés. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO: El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias.

Loaney

A: M. R.

07/07/2026

Su solicitud (520604) ha sido recibida y está siendo revisada por nuestro personal de atención al cliente. Para añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Reclamar Jul 7, 2026, 03::30 GMT+2

Loaney

A: M. R.

08/07/2026

Hola Reclamar, Nos encantaría que nos dieras tu opinión sobre la ayuda recibida por mail en relación a tu consulta. Sólo te llevará un momento contestar a la siguiente pregunta. Haz click en el link: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Aquí tienes un breve recordatorio de la pregunta formulada a nuestro servicio de atención al cliente: Alexandra Covaci (Loney Finance SL) Jul 7, 2026, 13::18 GMT+2 Buenas tardes, Comprendemos la delicada situación de salud por la que está atravesando y lamentamos profundamente el malestar que manifiesta. No es en absoluto nuestra intención agravar su estado de salud ni causarle un menoscorbo psicológico. Sin embargo, nos vemos en la obligación de precisar ciertos puntos y fundamentar jurídicamente nuestra posición respecto a la deuda que mantiene pendiente. Queremos recordarle que, en reiteradas ocasiones y a través de los canales de comunicación escidos, se le ha instado y aconsejado formalmente a nombrar representantes legales o personas de su confianza para que gestionen la resolución de su deuda pendiente. Entendemos que su situación médica requiere toda su atención, y precisamente por ello la designación de un tercero autorizado habría evitado que usted tuviera que interactuar directamente con el departamento de recobros. El hecho de padecer una enfermedad grave, si bien es una circunstancia que genera empatía, no extingue, suspende ni anula las obligaciones contractuales y financieras legítimamente adquiridas. Una deuda no puede dejarse de pagar de forma unilateral. Si bien usted hace referencia al artículo 18 de la Constitución Española, el Tribunal Supremo ha reiterado que el contacto legítimo para la reclamación de una deuda no constituye una vulneración al derecho al honor o a la intimidad, siempre que se ciña a la existencia del impago. Para canalizar esta situación de la mejor manera posible y garantizar su tranquilidad sin desatender sus obligaciones legales, le reiteramos la solicitud de que designe formalmente a un representante (abogado, familiar con poder o mediador). Una vez notificada dicha representación, todas las comunicaciones se dirigirán exclusivamente a esa persona. Quedamos a la espera de la designación de su representante para proceder a la gestión y solución de la deuda pendiente. Atentamente, Yaritsa Fernandez (Loney Finance SL) Jul 7, 2026, 12:31 GMT+2 Hola, Hemos recibido su solicitud y la hemos trasladado al departamento correspondiente para su tramitación. Recibirá la respuesta en unos cuantos días laborables, intentaremos responderle a la mayor brevedad posible. Reclamar Jul 7, 2026, 03:30 GMT+2


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma