Anterior

20 dias en reparaciony vuelve igual

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. P.

A: CECOTEC

16/10/2023

Hola que tal mande mi conga a reparar por que no soltaba agua en el fregado , tras mas de 20 dias en servicio tecnico me la mandais diciendo que esta reparada y sigue igual sin fregar. Tiene apenas 9 meses de los cuales he estado uno en vuestro servicio tecnico pido que se me cambie el producto por uno arreglado correctamente y en un plazo rapido

Mensajes (2)

CECOTEC

A: R. P.

18/10/2023

Estimado señor Perez:Tras realizar seguimiento de su caso, hemos verificado que se ha tramitadola recogida del producto para revisar en nuestro servicio técnico.Un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El lun, 16 oct 2023 a las 22:56, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

R. P.

A: CECOTEC

18/10/2023

Si claro, el problema es que de nuevo me quedo 30 días sin el aspirador, por que no me lo habéis reparado correctamente, con lo cual un aspirador que no tiene ni un año va a estar prácticamente 2 meses en el servicio técnico, no pudiendo hacer uso de el. Vamos compro un producto para uso diario y no lo puedo usar. ¿ Este es el servicio que ofrece la empresa ? Reparaciones que no reparan en productos en garantía ni con un año ? Esta es vuestra fiabilidad como empresa ? Desde luego que si esto no se solventa bien y rápido me habéis perdido como cliente e intentare que se conozca que comprar un producto cecotec conlleva todo esto. Y no es un producto barato que se diga ya que pague prácticamente 500 € por el.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma